Sản phẩm bạn mua là một phần mềm có thể tải xuống được gọi là hàng hóa kỹ thuật số thay vì sản phẩm vật lý. Ngay cả khi giấy phép của bạn bị thu hồi trong trường hợp hoàn lại tiền, tệp cài đặt sẽ vẫn có sẵn trên thiết bị của bạn và không thể trả lại. Vì lý do này, chúng tôi có chính sách hoàn trả rất rõ ràng và minh bạch để ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Tính năng sản phẩm

Bạn có thể xem tất cả các tính năng của các sản phẩm của chúng tôi trên các trang sản phẩm của chúng với tất cả các chi tiết bao gồm tài liệu sử dụng, hướng dẫn và các câu hỏi thường gặp. Vì chúng tôi không hứa hẹn nhiều hơn thế nên chúng tôi mong bạn biết bạn đang mua gì và tại sao. Theo đó, không có nghĩa vụ hoàn lại tiền trong các tình huống như;

  • Bạn đổi ý, quyết định không sử dụng hoặc không muốn nó nữa.
  • Bạn mong đợi một tính năng không tồn tại.
  • Nó không đáp ứng mong đợi của bạn.

Bản thử trực tiếp

Bạn có thể xem trước và kiểm tra các sản phẩm của chúng tôi trên các trang demo trực tiếp của chúng với tất cả các tính năng miễn phí. Vì chúng tôi cung cấp cho bạn cơ sở và tùy chọn này, chúng tôi mong bạn kiểm tra xem sản phẩm có đáp ứng mong đợi và phù hợp với nhu cầu của bạn hay không bằng cách dùng thử bản demo trực tiếp trước khi mua. Theo đó, không có nghĩa vụ hoàn lại tiền trong các tình huống như;

  • Bạn muốn dùng thử trên máy chủ của mình trước khi quyết định.
  • Bạn không có đủ chuyên môn để sử dụng sản phẩm.
  • Trang web hoặc dịch vụ mục tiêu không phù hợp với sản phẩm.

Các vấn đề đã biết

Bạn có thể xem hướng dẫn khắc phục sự cố cho các sản phẩm của chúng tôi, trong đó chúng tôi đã liệt kê các sự cố đã biết và hướng dẫn giải quyết chúng. Vì chúng tôi cung cấp trước cho bạn thông tin này nên chúng tôi mong bạn kiểm tra xem môi trường của bạn có phù hợp không trước khi mua. Theo đó, không có nghĩa vụ hoàn lại tiền trong các tình huống như;

  • Bạn gặp sự cố đã biết đã được liệt kê.
  • Bạn gặp sự cố do dịch vụ hoặc sản phẩm của bên thứ 3 gây ra
  • Môi trường của bạn không phù hợp với sản phẩm.

Yêu cầu hoàn lại tiền

Trước khi được hoàn lại tiền, trước tiên bạn phải gửi yêu cầu từ trang liên hệ giải thích những vấn đề bạn đang gặp phải với các sản phẩm của chúng tôi và cho phép thời gian hợp lý để chúng tôi giúp khắc phục những vấn đề đó. Chúng tôi có thể yêu cầu quyền truy cập vào trang web hoặc tệp trên máy chủ của bạn và bạn phải cung cấp thông tin này.

Chúng tôi chỉ hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua nếu bạn không tải xuống sản phẩm hoặc bạn gặp sự cố lớn khác với mô tả ở trên khiến sản phẩm không hoạt động bình thường và chúng tôi không thể giải quyết. Hoàn toàn không được hoàn tiền do các vấn đề xảy ra ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như đã nêu ở trên, ngay cả khi bạn đang ở trong khoảng thời gian được hoàn tiền.

18 Tháng Mười Một, 2022